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山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業怎么樣?都學什么?就業前景如何?

                    瀏覽[90]次 [2019-11-20]

山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業怎么樣?都學什么?就業前景如何?高鐵,是這些年來我們國家發展特別迅速的一個高端產業,相對應的高鐵服務人員薪資也會很高!因此有很多人前來咨詢山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業,想報名學習這一專業。那么下面小編就來給大家去詳細介紹一下該校鐵路客運服務專業吧!

 

 

 

山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業

 


鐵路客運服務

升學

3

就業單位:濟南鐵路局、濟南軌道集團、北京軌道交通集團、天津軌道交通集團、上海軌道交通集團、上海鐵路局等

訂單培養

3

 

培養目標

 

面向鐵路行業,培養德、智、體、美、勞、技全面發展,掌握客運服務基本知識,熟悉客運服務基本規章制度和工作流程,能夠分析旅客心理,具備客運服務設施設備實際操作能力,能從事列車員、客運員、售票員、檢票員等崗位工作,有一定的自我學習、自我發展能力、創新能力和良好的職業素養的高技能應用型人才。

 

能要求

 

1)熟練掌握計算機系統操作、文字錄入、常用辦公軟件的應用等技能;

2)了解旅客的心理,提供優質服務,具有針對旅客需求的服務技能;

3)掌握客運服務語言交際基本原則、技巧,普通話水平應達到較高水平;

4)能夠用英語進行簡單的服務交流對話;

5)具備鐵路客運服務禮儀形象塑造等方面的基本專業技能;

6)具有列車安全應急處理的能力,具有醫療常識和急救的基本技能;

7)通過學習旅客運輸知識,掌握旅客的運輸流程及相應注意事項;

8)掌握鐵路客票的售票工作并正確快速使用計算機票務軟件;

9)了解鐵路行李、包裹的承運、包裝及分類等現場基本工作。

10)能從事車站旅客運輸組織、檢票補票、座位引導、通報到站工作。

 

主要課程設置

 

高速鐵路動車乘務實務、列車員崗位技能、鐵路客運組織、鐵路售票員、旅客運輸服務、鐵路客運服務禮儀、鐵路安全技術、鐵道技術等。

 

就業前景

 

客運服務專業入職后以乘務員居多,大概占客運服務專業的35%,乘務員上崗前應具備普通話證,簡單的英語口語對話能力;安檢員,占客運服務專業的30%;給水員和餐服員共占客運服務專業的20%;售票員占客運服務專業的15%。具有廣闊的市場前景和行業發展規模。

 

好啦!看完了山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業的介紹,你都清楚了嗎?想不想成為高鐵乘務呢?想就趕快撥打電話前來報名吧!


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